CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN

1.         Mục đích chính của việc thu thập thông tin khách hàng và phạm vi thực hiện

Rongbay.com thu thập thông tin của người dùng nhằm mục đích:

-           Phục vụ quản lý các thông tin, giao dịch liên quan đến người bán trên Sàn Thương mại điện tử Rongbay.com.

-           Phục vụ việc hỗ trợ, chăm sóc người mua của Rongbay.com

-           Giới thiệu, quảng bá các sản phẩm hàng hóa/dịch vụ mới, các chương trình, sự kiện ưu đãi.

Rongbay.com cam kết không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng.

Các loại thông tin mà Rongbay.com thu thập là: tên, địa chỉ, số điện thoại, email…

2.         Việc sử dụng thông tin của thành viên

Các thông tin của người dùng Rongbay.com sẽ được sử dụng và chỉ được sử dụng cho mục đích kiểm soát, quản lý hoạt động và hỗ trợ người dùng và tạo thuận lợi cho việc thực hiện giao dịch.

3.         Thời gian hết hạn của việc lưu trữ thông tin

Thời gian lưu trữ là một năm trừ khi có yêu cầu khác của cơ quan nhà nước.

4.         Chỉnh sửa thông tin cá nhân

Người dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin tại mục Quản lý tài khoản khi chỉ chuột vào tên tài khoản ở góc trên cùng bên phải

5.         Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Rongbay.com cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin của Người dùng theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Sàn giao dịch TMĐT Rongbay.com và các quy định của pháp luật Việt Nam. Việc thu thập và sử dụng thông tin cho mỗi người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của người dùng đó, trừ trường hợp bị quy định bởi pháp luật. Người dùng có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin của mình theo đúng quy trình của Rongbay.com. Rongbay.com sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào hoặc sử dụng thông tin đó bên ngoài trang web, ngoại trừ những trường hợp sau đây:

• Việc cung cấp thông tin cá nhân cho các bên thứ ba có sự đồng ý của thành viên.
• Bên thứ ba là những bên được thuê bởi VCCorp để quản lý máy chủ, phát triển website và hỗ trợ quá trình thanh toán. Trong trường hợp này, hợp đồng giữa VCCorp và các bên thứ ba đó phải xác định rõ trách nhiệm của mỗi bên trong việc bảo vệ thông tin người dùng, không chia sẻ thông tin đó với bất cứ ai và chỉ bên thứ ba sử dụng thông tin của người dùng để thực hiện nhiệm vụ của mình. Nếu hệ thống của Rongbay.com xảy ra lỗi và làm mất thông tin của người dùng, Rongbay.com sẽ triển khai sửa chữa và các bên thứ ba của Rongbay.com sẽ thông báo cho các cơ quan chính phủ có thẩm quyền trong vòng 24 giờ sau khi vấn đề được phát hiện ra. Theo yêu cầu của các cơ quan chính phủ hợp pháp, tất cả các hành vi cố ý tiết lộ thông tin khách hàng hoặc làm sai thông tin khách hàng đều đáng bị khiển trách và xử lý. Nếu người dùng có bất kỳ khiếu nại gì về vấn đề những thông tin của mình được sử dụng không đúng và chính xác, Rongbay.com sẽ có cơ chế xác minh nhất định và xử lý phù hợp, hoặc nếu cần thiết, Rongbay.com sẽ yêu cầu sự can thiệp của chính phủ.

6.         Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Người dùng đồng ý rằng: trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin của mình, bao gồm:

• CÔNG TY CỔ PHẦN VCCORP, Ban quản trị Sàn, phòng IT của công ty
• Người bán và bên vận chuyển được tiếp cận với thông tin của người mua trong quá trình sử dụng, giao dịch trên Sàn
• Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật, VCCorp có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin người dùng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của người dùng.
• Người mua và người bán xảy ra tranh chấp và yêu cầu VCCorp là đơn vị hòa giải.

Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng

7.         Địa chỉ của đơn vị thu thập thông tin

Địa chỉ: Số 01, phố Nguyễn Huy Tưởng, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Email: lienhe@rongbay.com

Hotline: 024 73095555 (Máy lẻ: 497/456)

8.                  Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:

Khi phát hiện những sai phạm trong việc khai thác và sử dụng thông tin người dùng không đúng mục đích, người dùng có thể liên hệ qua những cách sau đây:

-           Liên hệ trực tiếp hoặc gửi văn bản về văn phòng làm việc của VCCorp/ Rongbay.com: Công ty cổ phần VCCorp, Số 01 Nguyễn Huy Tưởng, phường Thanh Xuân, quận Thanh Xuân, TP. Hà Nội;

-           Liên hệ với Bộ phận CSKH của Rongbay.com theo hotline: 024 73095555 (Máy lẻ: 497/ 456); Email: lienhe@rongbay.com

Rongbay.com cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức trong vòng 24 tiếng để cùng Người dùng thống nhất phương án giải quyết.