QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ WWW.RONGBAY.COM

Người bán sẽ thực hiện thanh toán bằng Gold (đơn vị tiền được sử dụng trên Rongbay.com và chỉ có giá trị sử dụng trên Rongbay.com) hoặc thanh toán bằng chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng hoặc thanh toán trực tuyến. Người bán ấn vào mục Mua quyền ưu tiên cho tin tại bài đăng hoặc trong mục quản lý tin rao:

 

Sau đó người dùng lựa chọn gói ưu tiên mong muốn là Mua thêm lượt lên trang 1, Mua tin trọn đời hoặc Mua tin VIP:

 

Thanh toán bằng Gold:

Người dùng có thể thực hiện nạp Gold (với tỷ lệ 1 Gold tương ứng với 1 VNĐ) theo bảng giá sau:

 

Để thực hiện nạp Gold, trước tiên người dùng phải đăng nhập vào tài khoản của mình trên Rongbay.com. Sau khi đăng nhập thành công người dùng chỉ chuột vào tên tài khoản ở góc trên cùng bên phải rồi chọn chức năng “Nạp Gold” như hình dưới.

 

Màn hình sẽ hiển thị bảng giá nạp Gold, người dùng lựa chọn mức nạp Gold mong muốn rồi ấn Thanh toán:

 

Màn hình hiện ra các hình thức thanh toán, người dùng lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp và ấn Tiếp tục:

 

-         Cách 1: Thanh toán trực tuyến

Sau khi lựa chọn phương thức Thanh toán online và ấn Tiếp tục, người dùng nhập thông tin về Họ tên, Email và Số điện thoại và ấn Tiếp tục:

 

Màn hình hiện ra, người dùng kiểm tra thông tin về khách hàng và tổng giá trị cần thanh toán, nếu không có yêu cầu sửa đổi nào thì người dùng ấn Thanh toán:

 

Người dùng được chuyển đến Cổng thanh toán, lựa chọn hình thức thanh toán và ấn Thanh toán ngay:

 

Sau khi màn hình thanh toán hiện ra, người dùng điền các thông tin theo yêu cầu và thực hiện thanh toán.

Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đã tích hợp: VNPT EPAY

-         Cách 2: Nạp Gold thu tiền tận nơi

Người dùng chọn nạp Gold thu tiền tận nơi rồi chọn “Tiếp tục”.

Hệ thống sẽ hiển thị màn hình yêu cầu người dùng nhập đầy đủ các thông tin để nhân viên Rongbay.com có thể liên hệ với người dùng như họ tên, điện thoại, địa chỉ và thời gian đến thu tiền.

 

Cách 3: Nạp Gold tại trụ sở Rongbay.com

Người dùng chọn nạp Gold tại trụ sở Rongbay.com rồi chọn “Tiếp tục”.

Hệ thống hiển thị cửa sổ yêu cầu người dùng cung cấp thông tin về Họ tên, Email và Số điện thoại, người dùng nhập đầy đủ rồi chọn Tiếp tục.

 

Màn hình hiện ra, người dùng kiểm tra thông tin về khách hàng và tổng giá trị cần thanh toán, nếu không có yêu cầu sửa đổi nào thì người dùng ấn Thanh toán:

 

Sau đó người dùng tới trụ sở Rongbay.com tại địa chỉ Phòng Kế Toán - Công ty cổ phần VCCorp - Tầng 21 Tòa nhà Center Building - Hapulico Complex, số 1 Nguyễn Huy Tưởng, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội để nộp tiền mặt.

Cách 4: Chuyển khoản

Tại màn hình thanh toán, người dùng lựa chọn phương thức thanh toán Chuyển khoản, sau đó lựa chọn tài khoản ngân hàng của VCCorp mà người dùng muốn chuyển khoản vào. Hệ thống sẽ hiển thị thông tin về số tài khoản ngân hàng của VCCorp.

 

 

 

Sau đó người dùng ấn Tiếp tục và nhập các thông tin về Họ tên, Email và Số điện thoại sau đó ấn Tiếp tục:

 

Màn hình hiện ra, người dùng kiểm tra thông tin về khách hàng và tổng giá trị cần thanh toán, nếu không có yêu cầu sửa đổi nào thì người dùng ấn Kết thúc:

 

Người dùng lưu ý sau khi chuyển khoản thành công cho Rongbay.com thì người dùng thông báo cho VCCorp thông qua email lienhe@rongbay.com hoặc số điện thoại 024 73095555. Máy lẻ: 497/ 456.

Ngoài ra Rongbay.com sẽ tổ chức một số sự kiện khuyến mại Gold cho người dùng khi mua hàng hóa, dịch vụ trên Rongbay.com.

Thanh toán online hoặc chuyển khoản: Thực hiện tương tự như khi nạp Gold.

 

Ngoài việc mua quyền ưu tiên cho tin, Rongbay.com còn cung cấp các gói tài khoản với các tính năng khác nhau để người dùng lựa chọn, cụ thể như sau:

 

Người dùng có nhu cầu nâng cấp tài khoản thì lựa chọn loại tài khoản và thời gian sử dụng phù hợp thì nhấn đăng ký và thực hiện thanh toán bằng Gold.

1. I.                   ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH

Ban quản trị đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin trên Sàn giao dịch TMĐT Rongbay.com để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

Người dùng phải trình bày thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi đăng ký tài khoản trên Sàn giao dịch TMĐT Rongbay.com.

Người dùng không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên lạc khác, Sàn giao dịch TMĐT Rongbay.com không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành viên có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của mình với người khác.

Người mua tham khảo thông tin về người bán, chất lượng sản phẩm/dịch vụ bằng cách liên hệ trước với người bán.

Người dùng tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để  can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập của hệ thống Sàn giao dịch TMĐT Rongbay.com. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.

Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật.

1. II.                 CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

1.         Mục đích chính của việc thu thập thông tin khách hàng và phạm vi thực hiện

Rongbay.com thu thập thông tin của người dùng nhằm mục đích:

-           Phục vụ quản lý các thông tin, giao dịch liên quan đến người bán trên Sàn Thương mại điện tử Rongbay.com.

-           Phục vụ việc hỗ trợ, chăm sóc người mua của Rongbay.com

-           Giới thiệu, quảng bá các sản phẩm hàng hóa/dịch vụ mới, các chương trình, sự kiện ưu đãi.

Rongbay.com cam kết không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng.

Các loại thông tin mà Rongbay.com thu thập là: tên, địa chỉ, số điện thoại, email…

2.         Việc sử dụng thông tin của thành viên

Các thông tin của người dùng Rongbay.com sẽ được sử dụng và chỉ được sử dụng cho mục đích kiểm soát, quản lý hoạt động và hỗ trợ người dùng và tạo thuận lợi cho việc thực hiện giao dịch.

3.         Thời gian hết hạn của việc lưu trữ thông tin

Thời gian lưu trữ là một năm trừ khi có yêu cầu khác của cơ quan nhà nước.

4.         Chỉnh sửa thông tin cá nhân

Người dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin tại mục Quản lý tài khoản khi chỉ chuột vào tên tài khoản ở góc trên cùng bên phải

5.         Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Rongbay.com cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin của Người dùng theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Sàn giao dịch TMĐT Rongbay.com và các quy định của pháp luật Việt Nam. Việc thu thập và sử dụng thông tin cho mỗi người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của người dùng đó, trừ trường hợp bị quy định bởi pháp luật. Người dùng có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin của mình theo đúng quy trình của Rongbay.com. Rongbay.com sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào hoặc sử dụng thông tin đó bên ngoài trang web, ngoại trừ những trường hợp sau đây:

• Việc cung cấp thông tin cá nhân cho các bên thứ ba có sự đồng ý của thành viên.
• Bên thứ ba là những bên được thuê bởi VCCorp để quản lý máy chủ, phát triển website và hỗ trợ quá trình thanh toán. Trong trường hợp này, hợp đồng giữa VCCorp và các bên thứ ba đó phải xác định rõ trách nhiệm của mỗi bên trong việc bảo vệ thông tin người dùng, không chia sẻ thông tin đó với bất cứ ai và chỉ bên thứ ba sử dụng thông tin của người dùng để thực hiện nhiệm vụ của mình. Nếu hệ thống của Rongbay.com xảy ra lỗi và làm mất thông tin của người dùng, Rongbay.com sẽ triển khai sửa chữa và các bên thứ ba của Rongbay.com sẽ thông báo cho các cơ quan chính phủ có thẩm quyền trong vòng 24 giờ sau khi vấn đề được phát hiện ra. Theo yêu cầu của các cơ quan chính phủ hợp pháp, tất cả các hành vi cố ý tiết lộ thông tin khách hàng hoặc làm sai thông tin khách hàng đều đáng bị khiển trách và xử lý. Nếu người dùng có bất kỳ khiếu nại gì về vấn đề những thông tin của mình được sử dụng không đúng và chính xác, Rongbay.com sẽ có cơ chế xác minh nhất định và xử lý phù hợp, hoặc nếu cần thiết, Rongbay.com sẽ yêu cầu sự can thiệp của chính phủ.

6.         Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Người dùng đồng ý rằng: trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin của mình, bao gồm:

• CÔNG TY CỔ PHẦN VCCORP, Ban quản trị Sàn, phòng IT của công ty
• Người bán và bên vận chuyển được tiếp cận với thông tin của người mua trong quá trình sử dụng, giao dịch trên Sàn
• Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật, VCCorp có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin người dùng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của người dùng.
• Người mua và người bán xảy ra tranh chấp và yêu cầu VCCorp là đơn vị hòa giải.

Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng

7.         Địa chỉ của đơn vị thu thập thông tin

Địa chỉ: Số 01, phố Nguyễn Huy Tưởng, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Email: lienhe@rongbay.com

Hotline: 024 73095555 (Máy lẻ: 497/ 456)

1. 8.                  Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:

Khi phát hiện những sai phạm trong việc khai thác và sử dụng thông tin người dùng không đúng mục đích, người dùng có thể liên hệ qua những cách sau đây:

-           Liên hệ trực tiếp hoặc gửi văn bản về văn phòng làm việc của VCCorp/ Rongbay.com: Công ty cổ phần VCCorp, Số 01 Nguyễn Huy Tưởng, phường Thanh Xuân, quận Thanh Xuân, TP. Hà Nội;

-           Liên hệ với Bộ phận CSKH của Rongbay.com theo hotline: 024 73095555 (Máy lẻ: 497/ 456); Email: lienhe@rongbay.com

Rongbay.com cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức trong vòng 24 tiếng để cùng Người dùng thống nhất phương án giải quyết.

1. III.            QUẢN LÝ THÔNG TIN TRÊN WEBSITE

• Quy định khi đăng thông tin:

Người dùng cam kết không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT vào những mục đích bất hợp pháp, hoặc sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả.

Người dùng không được đăng và/hoặc quảng cáo trên Trang web và/hoặc rao bán trên Trang web bất kỳ hàng hóa nào thuộc các trường hợp sau đây:

-      Vi phạm các quyền sở hữu trí tuệ của bất kỳ bên thứ ba nào bao gồm bản quyền, bằng sáng chế, thương hiệu, tên thương mại, thiết kế, bí mật thương mại, thông tin mật, bí quyết sản xuất, đặc quyền kế nghiệp, quyền riêng tư hoặc công khai hay bất kỳ quyền sở hữu nào khác hay quyền công khai hoặc riêng tư của bất kỳ bên thứ ba nào; hoặc

-      Nếu không thì gây các thiệt hại được công nhận trước pháp luật bao gồm nhưng không giới hạn một sản phẩm có chứa một tuyên bố phỉ báng; hoặc

-      Vi phạm, hoặc trái pháp luật theo, bất cứ luật, đạo luật, sắc lệnh hay quy định áp dụng nào.

Người dùng không được cung cấp và/hoặc tác động để được cung cấp các thông tin:

-      Không đúng sự thật, không chính xác hoặc sai lệch;

-      Liên quan đến việc bán các món hàng giả hay đồ ăn cắp, hoặc bất kỳ hành vi lừa đảo nào khác.

-      Vi phạm các quyền sở hữu trí tuệ bao gồm bản quyền, bằng sáng chế, thương hiệu, tên thương mại, thiết kế, bí mật thương mại, thông tin mật, bí quyết sản xuất, đặc quyền kế nghiệp, quyền riêng tư hoặc công khai của bất kỳ bên thứ ba nào;

-      Vi phạm bất kỳ luật nào;

-      Có tính chất phỉ báng;

-      Có chứa tài liệu khiêu dâm hay tục tĩu.

-      Có chứa bất kỳ virút máy tính và/hoặc các đoạn chương trình lập trình máy tính nào khác có thể gây hư hỏng, can thiệp bất lợi, có dấu hiệu chặn hoặc chiếm đoạt bất kỳ thông tin hệ thống, dữ liệu hay thông tin cá nhân nào;

-      Tạo trách nhiệm pháp lý cho VCCorp hoặc khiến VCCorp bị mất, toàn bộ hay một phần, các dịch vụ của Các nhà cung cấp Dịch vụ Internet hay của các nhà cung cấp khác;

-      Giới thiệu, phát tán hay nhằm mục đích giới thiệu và/hoặc phát tán các nội dung hoặc tài liệu tuyên truyền có tính chất phân biệt chủng tộc. "Thông tin" được đề cập trên đây bao gồm nhưng không giới hạn bất kỳ thông tin nào được người dùng cung cấp cho VCCorp hoặc cho các người dùng khác trong bất kỳ khu vực nhắn tin công cộng nào (ví dụ như các diễn đàn cộng đồng, vùng ảnh và vùng phản hồi) hoặc qua thư điện tử.

Người dùng phải tuân thủ Quy chế hoạt động của Rongbay.com bao gồm các mặt hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh, hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định pháp luật.

VCCorp có quyền rà soát thường xuyên các hoạt động đăng tin trên mạng bằng các biện pháp cần thiết. Mọi hành vi đăng sai sự thật, vi phạm quy chế hoặc lừa đảo sẽ bị xử lý theo quy chế này và pháp luật Việt Nam.

VCCorp có quyền tạm ngừng hoặc hủy bỏ dịch vụ cung cấp cho người dùng ngay lập tức mà không cần cảnh báo và/hoặc thông báo nếu Người dùng có hành vi vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng trên sàn giao dịch thương mại điện tử. Đối với các hành vi lừa đảo, VCCorp có quyền cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước để xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Rongbay.com yêu cầu các bài đăng đăng bán sản phẩm trên Sàn cần phải mô tả đầy đủ thông tin sản phẩm theo quy định của Chính phủ (theo Nghị định 111/2021/NĐ-CP) về nhãn hàng hóa.

Các yêu cầu khác đối với nội dung bài đăng của người bán:

-            Bài đăng phải đúng theo chuyên mục và chủng loại của sản phẩm, và một tin đăng có thể hiện thị tối đa trên 3 chuyên mục liên quan.

-            Tiêu đề tin đăng tiếng Việt phải có dấu (các ký tự không phải chữ đều coi là ký tự đặc biệt: $, *, %, #, …); không có ký tự đặc biệt, viết hoa, tiêu đề quá dài hoặc sao chép y nguyên nội dung của tin đăng, tiêu đề để số điện thoại, website, đồng tiền thanh toán là ngoại tệ...

-            Đăng tải thông tin liên quan đến bản đồ hình lưỡi bò (bao gồm cả hình ảnh và nội dung).

-            Riêng đối với bài đăng chuyên mục Ô tô: Ảnh đại diện phải phù hợp với chuyên mục được chọn đăng, ảnh không được chèn chữ, chèn ảnh, chèn ký tự, ảnh động...; Ảnh đại diện phải là ảnh sản phẩm, không lấy logo hãng làm ảnh đại diện.

Thành viên đăng ký trên Rongbay.com không được phép sử dụng những nick giả dạng Ban quản trị, tên các chính trị gia sẽ dễ gây hiểu nhầm, kích động như: rongbay, admin, moderator… làm tên tài khoản của mình. Tất cả những thành viên cố tình đăng ký sẽ bị xóa.

• Tin đăng bị kiểm duyệt bởi lý do sau:

Tiêu đề không dấu, có ký tự đặc biệt, viết hoa, tiêu đề quá dài hoặc copy nguyên nội dung của tin đăng, tiêu đề để số tel, tên web, giá tiền ngoại tệ...

Tin rao sai chuyên mục (Ví dụ: Rao bán điện thoại trong mục Du lịch,…).

Các tin sai mục từ mục đăng tin không cần OTP/OTP giá thấp sang mục yêu cầu có OTP/ OTP giá trị cao hơn.

Tin rao spam/tin trùng (Rao nhiều tin có nội dung/tiêu đề giống nhau).

Tin vi phạm nội quy (lừa đảo, vi phạm pháp luật, từ ngữ thô tục…)

Tin đăng bán các sản phẩm/dịch vụ do Bộ Công Thương cấm bán trên môi trường thương mại điện tử.

Lý do khác phát sinh trong quá trình xử lý sẽ được thông báo cụ thể cho chủ tài khoản.

• Danh sách hàng hóa cấm giao dịch trên Rongbay.com

Sàn giao dịch thương mại điện tử Rongbay.com cấm kinh doanh các mặt hàng thuộc danh mục hàng hóa cấm kinh doanh, hạn chế kinh doanh theo quy định pháp luật, bao gồm nhưng không giới hạn các mặt hàng sau đây:

-            Hàng hóa bị cấm theo pháp luật Việt Nam: Ma túy, Vũ khí, Bộ phận cơ thể người, Thực vật, Động vật nguy cấp, quý hiếm, Sản phẩm khiêu dâm, …

-            Hàng giả, hàng nhập lậu, hàng vi phạm bản quyền: Tất cả các sản phẩm đăng tin trên Rongbay.com phải là sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.

-            Hàng hóa thuộc danh mục hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định pháp luật: Thuốc lá điếu, xì gà, súng săn, đạn súng săn, các loại rượu, …

1. IV.              TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP PHÁT SINH LỖI KỸ THUẬT

Sàn giao dịch TMĐT Rongbay.com cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Rongbay.com, Rongbay.com sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người dùng.

Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn Rongbay.com, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

Ban quản trị Sàn giao dịch TMĐT Rongbay.com cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến người dùng không thể tham gia giao dịch được thì người dùng thông báo cho Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT qua email lienhe@rongbay.com hoặc số điện thoại 024 73095555 (Máy lẻ: 497/ 456), chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho người dùng Sàn giao dịch TMĐT Rongbay.com.

Tuy nhiên, Ban quản trị Sàn giao dịch TMĐT Rongbay.com sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của người dùng không đến được Ban quản trị, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản trị gây ra.

1. V.                 QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA BQL WEBSITE TMĐT RONGBAY.COM

-            Yêu cầu tất cả các tổ chức, cá nhân khi sử dụng dịch vụ trên Sàn giao dịch Thương mại điện tử Rongbay.com phải tuân thủ các quy định tại Quy chế của Rongbay.com, các quy định khác của pháp luật có liên quan. Trường hợp vi phạm, Rongbay.com có toàn quyền xử lý theo các hình thức đã công bố công khai trên website.

-            Yêu cầu thương nhân, tổ chức, cá nhân là người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử cung cấp thông tin theo quy định khi đăng ký sử dụng dịch vụ.

-            Xử lý hành vi vi phạm quy định của các bên tham gia hoạt động sàn giao dịch Rongbay.com theo Quy chế hoạt động được công bố trên website.

-            Xây dựng và công bố công khai trên website quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử Rongbay.com; theo dõi và bảo đảm việc thực hiện quy chế đó trên sàn giao dịch thương mại điện tử

-            Xây dựng cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác, đầy đủ.

-            Lưu trữ thông tin đăng ký của các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.

-            Thiết lập cơ chế cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử thực hiện được quy trình giao kết hợp đồng khi sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến (nếu có).

-            Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân, tổ chức, cá nhân và thông tin cá nhân của người tiêu dùng.

-            Có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

-            Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

-            Công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử. Khi khách hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, phải cung cấp cho khách hàng thông tin về người bán, tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

-            Công ty không điều tra, giám sát hay kiểm tra tính chính xác và đầy đủ của các trang web của bên thứ ba. Việc chứa và/hoặc đề cập đến các đường liên kết hay địa chỉ internet trên Sàn Rongbay.com không hàm ý rằng VCCorp ủng hộ hay tán thành các trang đó. Trong trường hợp Người dùng quyết định rời khỏi Trang web và truy cập các trang web của bên thứ ba, Người dùng phải chịu mọi rủi ro.

-            Công ty giữ bản quyền sử dụng dịch vụ, hình thức và các nội dung trên trang web theo luật bản quyền quốc tế và các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

1. VI.             QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN THAM GIA WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ RONGBAY.COM

1. Quyền và trách nhiệm của người bán trên website Rongbay.com

-          Được sử dụng các tiện ích của Sàn giao dịch thương mại điện tử Rongbay.com cung cấp khi tham gia hoạt động sàn giao dịch thương mại điện tử

-          Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin như địa chỉ, số điện thoại hoặc bất kỳ một phương thức liên lạc nào khác cho Sàn giao dịch thương mại điện tử Rongbay.com

-          Cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa, dịch vụ khi bán hàng hóa; cung ứng dịch vụ hoặc đăng tin rao vặt trên Rongbay.com như chủng loại hàng hóa, đặc tính, các mô tả chi tiết về kích thước, màu sắc…, giá cả, phương thức vận chuyển, và các nội dung có liên quan khác để khách hàng có thể nhận biết được trước khi đặt mua hàng.

-          Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ cung cấp trên sàn giao dịch thương mại điện tử Rongbay.com

-          Tự chịu trách nhiệm bảo mật các thông tin tài khoản và các thông tin liên quan khác khi sử dụng các tiện ích trên Rongbay.com. Rongbay.com không chịu trách nhiệm trong mọi trường hợp khách hàng không thực hiện yêu cầu bảo mật quy định tại điều này

-          Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.

-          Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử Rongbay.com

-          Chịu trách nhiệm giải quyết mọi khiếu nại của người mua liên quan đến hàng hóa, dịch vụ cung cấp thông qua Sàn giao dịch thương mại điện tử Rongbay.com. Các khiếu nại của người mua bao gồm nhưng không giới hạn các khiếu nại về chất lượng hàng hóa, dịch vụ; nguồn gốc hàng hóa, dịch vụ và các thông tin liên quan khác không đúng với mô tả, quảng cáo của người bán. Trong mọi trường hợp, người bán sẽ chịu trách nhiệm trước pháp luật đối với việc giải quyết các khiếu nại nêu trên.

-          Trường hợp cần thiết và theo yêu cầu của các bên, Rongbay.com sẽ tạo cơ chế trung gian để giúp các bên giải quyết các nội dung khiếu nại thông qua việc tạo các topic đối chất cho các bên. Tại topic này, hai bên sẽ đưa ra các bằng chứng cụ thể đối với khiếu nại của mình, người bán có trách nhiệm trả lời và giải quyết thỏa đáng mọi khiếu nại của khách hàng.

-          Tuân thủ đầy đủ các hướng dẫn của Rongbay.com khi sử dụng các dịch vụ của Rongbay.com

-            Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.

2. Quyền và trách nhiệm của người mua trên website Rongbay.com

-          Được sử dụng các tiện ích của Sàn giao dịch thương mại điện tử Rongbay.com

-          Được quyền yêu cầu người bán giải quyết thỏa đáng mọi khiếu nại trong trường hợp hàng hóa dịch vụ không đúng như mô tả, quảng cáo của người bán tại các gian hàng trực tuyến trên Rongbay.com

-          Được quyền yêu cầu Ban quản trị Rongbay.com hỗ trợ cung cấp thông tin về người bán trong trường hợp người mua đưa ra được những bằng chứng chứng minh người bán vi phạm các thỏa thuận mua bán, giao hàng giữa hai bên, để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.

-          Cung cấp các thông tin, tài liệu liên quan đến việc mua hàng theo hướng dẫn của Rongbay.com để có thể nhận được sự hỗ trợ tốt nhất từ Ban quản trị Rongbay.com

-          Chịu trách nhiệm về các thông tin cung cấp trên Sàn giao dịch thương mại điện tử Rongbay.com

-          Tự chịu trách nhiệm bảo mật các thông tin tài khoản và các thông tin liên qua khác khi sử dụng các tiện ích trên Rongbay.com. Rongbay.com không chịu trách nhiệm trong mọi trường hợp khách hàng không thực hiện yêu cầu bảo mật quy định tại điều này.

-          Thực hiện việc mua hàng, sử dụng dịch vụ theo đúng quy trình và hướng dẫn tại Rongbay.com

-            Tự chịu trách nhiệm đối với các thông tin phản hồi về sản phẩm, hàng hóa tại Rongbay.com

1. VII.          ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG

Quy chế này được đăng tải công khai trên website Rongbay.com để mọi người dùng, và các cá nhân, tổ chức khác được biết.

Khi có bất kỳ thay đổi nào về nội dung quy chế này để phù hợp với hoạt động kinh doanh của VCCorp và hoạt động của website, VCCorp sẽ đăng tải công khai nội dung theo quy định của pháp luật.

Quy chế này được Công cổ phần VCCorp thông qua ngày …/…/……

1. VIII.       ĐIỀU KHOẢN CAM KẾT

Địa chỉ liên lạc chính thức của Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử TMĐT Rongbay.com:

Công ty cổ phần VCCorp

Địa chỉ: Số 01, phố Nguyễn Huy Tưởng, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Email: lienhe@rongbay.com

Hotline: 024 7309 5555.

ĐẠI DIỆN CÔNG TY CỔ PHẦN VCCORP (Ký và đóng dấu)