Rò Rỉ Dòng Tiền Tại Các Phòng Khám Sản: Bài Toán Quản Trị Gói Thai Sản Dưới Góc Nhìn Của Chuyên Gi

Thông tin thêm

Bên cạnh yếu tố chuyên môn, Sản Phụ khoa là một trong những chuyên khoa mang lại tỷ suất lợi nhuận (ROI) khổng lồ nhất trong ngành kinh doanh dịch vụ y tế. Động lực tài chính chính của các hệ thống này không chỉ đến từ những lượt khám lẻ, mà nằm ở việc thiết kế và bán các "Gói quản lý thai sản trọn gói" (Maternity Packages - ví dụ: Gói 12 tuần, Gói 24 tuần, Gói chuyển dạ). Tuy nhiên, mô hình bán hàng trọn gói (Lump-sum) lại là một cơn ác mộng thực sự đối với bộ phận kế toán và thu ngân nếu không có sự can thiệp của công nghệ lõi. Hàng chục tỷ đồng doanh thu của các phòng khám đang bị bốc hơi mỗi năm do những lỗ hổng trong việc hạch toán và theo dõi tiến độ sử dụng dịch vụ của khách hàng.

Hãy bóc tách quy trình bán gói thai sản thủ công. Một gói thai sản tiêu chuẩn có thể bao gồm hàng chục hạng mục: 10 lần siêu âm 4D, 15 lần khám lâm sàng, xét nghiệm NIPT, tiêm phòng uốn ván, và hàng loạt các xét nghiệm sinh hóa khác. Bệnh nhân có thể thanh toán một lần hoặc trả góp theo từng giai đoạn (Installments). Khi sử dụng sổ sách hoặc file Excel để theo dõi, bộ phận lễ tân sẽ phải dò dẫm xem hôm nay mẹ bầu đến khám dịch vụ nào, dịch vụ đó đã nằm trong gói hay là dịch vụ phát sinh phải thu thêm tiền (Out-of-pocket). Sự nhầm lẫn của con người là điều tất yếu. Lễ tân có thể thu nhầm tiền của một dịch vụ đã nằm trong gói (gây phẫn nộ cho khách hàng), hoặc quên thu tiền các xét nghiệm phát sinh ngoài gói do bác sĩ chỉ định thêm (gây thất thoát doanh thu trực tiếp cho phòng khám).

Sự xuất hiện của công nghệ đã định hình lại toàn bộ cấu trúc tài chính này. Khi ứng dụng hệ thống phần mềm chuyên sâu, mọi quy trình phức tạp được số hóa thành các "Hợp đồng thông minh" (Smart Contracts). Việc tClinic tối ưu quy trình thanh toán thể hiện ở khả năng tự động đối trừ dịch vụ. Ngay khi bác sĩ trên phòng lâm sàng chỉ định một loạt các xét nghiệm, hệ thống sẽ tự động quét chéo (Cross-check) với danh mục gói thai sản mà bệnh nhân đã mua. Nếu dịch vụ nào thuộc gói, hệ thống lập tức hiển thị giá 0 đồng và trừ đi 1 lượt sử dụng trong cơ sở dữ liệu. Nếu dịch vụ nào nằm ngoài gói (ví dụ: mẹ bầu muốn xét nghiệm thêm nội tiết tố), hệ thống sẽ đẩy khoản phí này sang trạng thái "Chờ thanh toán" tại quầy thu ngân với độ chính xác 100%.

Bên cạnh đó, bài toán hạch toán doanh thu chưa thực hiện (Unearned Revenue) cũng được giải quyết triệt để. Trong nguyên tắc kế toán, khi bệnh nhân đóng 20 triệu đồng cho gói thai sản, số tiền này chưa được tính là lợi nhuận ngay lập tức, mà phải được phân bổ (Amortization) theo từng lần bệnh nhân đến sử dụng dịch vụ. Hệ thống phần mềm tài chính thông minh sẽ tự động tách bóc dòng tiền, kết xuất báo cáo doanh thu thực tế phát sinh theo từng ngày, từng tháng, giúp ban giám đốc có cái nhìn chính xác nhất về sức khỏe tài chính của doanh nghiệp. Hơn thế nữa, chức năng cảnh báo công nợ sẽ tự động báo cho lễ tân biết khi nào mẹ bầu cần đóng kỳ thanh toán tiếp theo. Việc số hóa luồng tài chính không chỉ bịt kín mọi lỗ hổng rò rỉ dòng tiền mà còn giải phóng hoàn toàn áp lực cho bộ phận kế toán y tế.

Tham khảo : https://tclinic.io/phan-mem-quan-ly-phong-kham-san-phu-khoa-tclinic/