Xây Hệ Thống Chăm Khách Sỉ Tự Động Dài Hạn Trên Zalo

Thông tin thêm

Bạn đã từng mất cả buổi để lọc số điện thoại khách hàng, cố nhớ xem ai đã hỏi hàng, ai từng lấy sỉ, ai chỉ lướt qua? Và bạn từng gửi lại tin cho cả tệp cũ – nhưng chỉ vài người phản hồi? Nếu vậy thì bạn đang gặp tình trạng đốt thời gian – hao tâm lực – tệp không hiệu quả. Giải pháp là: quản lý khách hàng bằng thẻ tag, rồi gửi tin nhắn tự động theo từng nhóm đúng mục tiêu. Với MKT Zalo, bạn không chỉ gửi tin theo tag – bạn đang dần xây cả một hệ thống CRM cho bán sỉ ngay trên Zalo.

I. Vì sao cần phân loại khách sỉ bằng tag – từ khi vừa quét xong?

Nhiều người sau khi quét được vài trăm số từ UID hay Google Maps thường rơi vào trạng thái “để đấy”. Vì:
– Không có thời gian phân loại
– Không biết khách nào tiềm năng
– Không theo dõi được ai đã phản hồi hay chưa

Nếu bạn tiếp cận tệp như vậy bằng 1 mẫu tin đại trà, khả năng bị lướt qua hoặc chặn là rất cao. Nhưng nếu bạn:
– Gắn tag theo nguồn quét
– Ghi nhận phản hồi từng người
– Chia nhóm theo sản phẩm họ quan tâm
→ Bạn sẽ có tệp chất để remarketing trong 1 tuần, 1 tháng, thậm chí 3 tháng sau mà vẫn chốt đơn đều.

II. MKT Zalo – công cụ tự động hóa giúp bạn không cần nhớ thủ công

Với MKT Zalo bản full, bạn có thể:
– Gắn tag theo từng khách hàng sau khi quét hoặc thêm số
– Tìm kiếm, lọc, quản lý khách theo tag cực nhanh
– Gửi tin hàng loạt cho đúng nhóm tag
– Hẹn lịch gửi, luân phiên từng chiến dịch
– Ghi chú nội dung cuộc trò chuyện – xử lý như một hệ thống CRM mini

Khi bạn kết hợp MKT UID/MKT Maps để lấy số → đưa vào MKT Zalo → phân loại theo tag → bạn đang sở hữu cả một “cỗ máy bán hàng tự động”.

III. Cách phân nhóm khách để tối ưu chăm sóc

1. Phân theo nguồn

– quét maps spa hn
– quét group mẹ bé
– form khách cũ
→ Giúp bạn đánh giá chất lượng nguồn sau một thời gian sử dụng

2. Phân theo nhu cầu

– quan tâm sp A
– giá rẻ
– combo cao cấp
→ Gửi đúng nội dung – đúng lợi ích họ cần

3. Phân theo hành vi

– chưa phản hồi
– xem không rep
– đã mua
– chốt >3 lần
→ Giúp bạn lọc ra ai cần follow-up, ai nên upsell

IV. Kịch bản chăm khách theo tag để nuôi tệp lâu dài

1. 
   

   Ngày 1: Gửi tin giới thiệu nhẹ nhàng → gắn tag đã gửi lần 1

   
   


2. 
   

   Ngày 3: Lọc nhóm chưa phản hồi → gửi tin follow-up (nội dung khác)

   
   


3. 
   

   Ngày 7: Lọc đã phản hồi + chưa mua → gửi deal riêng

   
   


4. 
   

   Ngày 14: Lọc đã mua → gửi upsell hoặc sản phẩm liên quan

   
   


5. 
   

   Ngày 30: Lọc chốt >2 lần → gửi ưu đãi khách VIP + gắn thẻ “thân thiết”

   
   

→ Toàn bộ lịch trình này chỉ cần thiết lập 1 lần trên MKT Zalo, mỗi chiến dịch đều chọn tag → phần mềm tự động lo hết.

V. So sánh hiệu quả trước và sau khi dùng tag

VI. Một số mẹo dùng tag hiệu quả hơn

– Không gắn tag quá lan man, nên chuẩn hóa bộ tag theo ngành
– Luôn cập nhật tag sau mỗi lần tương tác (ai chốt thì đổi tag “đã mua”)
– Kết hợp tag + Ghi chú để hiểu sâu hành vi khách hàng
– Chia nhóm tag theo khu vực nếu sản phẩm bạn cần logistics hoặc ưu đãi địa phương


Kết luận

Gửi Tin Nhắn Zalo Theo Thẻ Tag Với MKT Zalo không chỉ là việc “chia nhóm cho dễ quản lý”, mà là chiến lược tối ưu hóa toàn bộ chu trình bán hàng từ tệp khách sỉ mới đến khách trung thành. Khi bạn biết ai là ai – ai đã mua – ai cần chăm lại – thì mỗi tin nhắn bạn gửi ra không còn là spam, mà là thông điệp trúng đích. Nếu bạn chưa từng sử dụng hệ thống tag, hãy bắt đầu ngay từ hôm nay – vì mỗi ngày trôi qua là bạn đang bỏ lỡ cơ hội chốt đơn từ chính tệp khách mình đang nắm giữ.

Bạn muốn mình tặng luôn bảng tag mẫu + lịch follow-up 30 ngày để áp dụng vào ngành của bạn? Nhắn liền nhé – gửi ngay không chần chừ.

Cung cấp giải pháp và phần mềm marketing đa kênh:
Hotline/zalo: 0941.241.135
Telegram: @tminhmkt
Youtube: MinMKT
Link tải phần mềm: https://khachhang.phanmemmkt.vn/vi/register?ref=h5y1faml