BĐS Meeyland tuyển dụng Nhân Viên Trực Tổng Đài
11/01/201
Thông tin liên hệ
Họ tên: Meeyland
Địa chỉ: Tầng 5, Tòa nhà 97-99 Láng Hạ, P. Láng Hạ, Q. Đống Đa, Hà Nội
Điện thoại: 869092929
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngày đăng: 11/01/20
Mức lương: 7.000.000đ/tháng
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Thông tin thêm
- Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng, đánh giá và phân loại mức độ phức tạp để trực tiếp xử lý hoặc phối hợp với các phòng ban xử lý hoặc follow up với các phòng ban để cập nhật tình trạng xử lý.
- Tư vấn, giải đáp tất cả các thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ, sản phẩm.
- Cung cấp những thông tin cần thiết cho khách và giới thiệu những sản phẩm/dự án mới theo yêu cầu của khách hàng.
- Trong trường hợp yêu cầu của khách hàng ngoài phạm vi trả lời, chuyển cuộc gọi đến bộ phận liên quan hoặc ghi nhận lại yêu cầu của khách hàng và hẹn thời gian phản hồi lại
- Ghi nhận các cuộc gọi khẩn, bất thường và nhanh chóng báo cáo lên cấp trên quản lý trực tiếp.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý kịp thời các yêu cầu, khiếu nại, phàn nàn của khách hàng, đảm bảo các yêu cầu của khách hàng, đối tác phải được xử lý nhanh chóng, hiệu quả.
- Phát hiện các vấn đề điển hình trong quá trình tiếp nhận cuộc gọi và đưa ra các kiến nghị giải quyết trong phạm vi trách nhiệm nhằm đưa ra các biện pháp khắc phục kịp thời, hạn chế rủi ro cho công ty.
- Nhập thông tin khách hàng lên hệ thống; follow up để đóng case.
- Thông báo cho quản lý trực tiếp các phản ảnh của khách hàng đã quá hạn mà chưa được xử lý
- Thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ dịch vụ của công ty nhằm đảm bảo cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ chính xác nhất.
- Lập và nộp báo cáo theo yêu cầu
- Thực hiện công việc khác theo yêu cầu của Trưởng nhóm hoặc Trưởng phòng.
Yêu cầu & Quyền lợi
- Nữ
- Tốt nghiệp Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
- Giọng nói chuẩn, không nói giọng địa phương, không nói ngọng.
- Khả năng xử lý, giải quyết tình huống tốt.
- Có kiến thức về BĐS là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, giải quyết khiếu nại.
- Biết sử dụng vi tính văn phòng cơ bản.
- Mã tin: 29510499
Tăng lượt xem cho tin
* Giá chỉ từ 15.000đ
Hướng dẫn giao dịch an toàn
- Không thanh toán tiền trước khi nhận hàng
- Kiểm tra hàng cẩn thận trước khi mua
- Giao dịch ở nơi công cộng
Tuyển cán bộ kế toán làm thêm
26/04 34Hà Nội
Tuyển nhân viên kinh doanh phát triển nhà cung cấp
26/04 373Hà Nội
Cần tuyển 3 nhân viên photoshop làm việc tại hiệu ảnh
26/04 38Hà Nội
Công ty cần tuyển nv kỷ thuật it phần cứng máy tính
26/04 40Hà Nội
Tuyển thợ tiện đi làm ngay miễn trung gian
26/04 6Hà Nội
Tuyển 02 kỹ sư xây dựng
26/04 41Hà Nội
Tuyển nhân viên sale thị trường hà nội
24/04 1Hà Nội
Tuyển cán bộ kinh doanh, tuyển dụng
19/04 2556Hà Nội
Tuyển quản lý nhân sự cấp cao
12/04 1Hà Nội