Đóng

Bấm vào đây để quay lại

SHOPEE Hcm Lâm Đồng - Trưởng nhóm CSKH

01/12/212

Lưu tin

Thông tin liên hệ

Họ tên: phuonghr90

Địa chỉ: HCM và Lâm Đồng

Điện thoại: 936476961

Nơi làm việc: TP HCM

Ngày đăng: 01/12/21

Mức lương: 12.000.000đ/tháng

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

  • SMS
  • Chat hỏi chủ tin
  • 0936476961

Thông tin thêm


THU NHẬP VÀ QUYỀN LỢI




-          Thu nhập: 10tr – 12tr/ tháng (Thử việc nhận 85% lương cơ bản)


-          Bảo hiểm đầy đủ sau 2 tháng thử việc


-          Xét thưởng 2 lần/năm


-          Tăng quà dịp Lễ, Tết, lương tháng 13 + phép năm


-          Kiểm tra sức khỏe hàng năm


-          Huấn luyện vào đào tạo chuyên sâu. Cơ hội thăng tiến và phát triển




MÔ TẢ CÔNG VIỆC




-          Quản lý các hoạt động hàng ngày trong nhóm dịch vụ khách hàng bao gồm báo cáo quy trình, kiểm tra chất lượng và nhu cầu nhân sự


-          Hỗ trợ xây dựng kế hoạch đào tạo cho các CSR mới và duy trì đào tạo liên tục cho các CSR hiện có


-          Tiếp tục thực hiện hoặc đổi mới các quy trình để cải thiện KPIs


-          Xác định rủi ro và đưa kế hoạch khi xảy ra sự cố đột ngột


-          Phối hợp với các phòng ban khác để đạt được các mục tiêu kinh doanh của công ty




THỜI GIAN LÀM VIỆC




-          Xoay ca: 8h/ngày ( khung giờ từ 06h00 – 22h00)


-          Nghĩ 1 ngày bất kỳ




 




ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC



-          HCM: Scetpa Building, 19A Cộng Hòa, p12, q Tân Bình



-          Lâm Đồng: Liên Nghĩa, Đức Trọng, Lâm Đồng (cách sân bay Liên Khương 5 phút đi xe)



 

Yêu cầu & Quyền lợi

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

-          Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm vị trí CS Team Lead về mảng CSKH/ Callcenter

-          Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức tốt, giao tiếp, thuyết trình, đàm phán giữa các cá nhân và giải quyết vấn đề

-          Quản lý đội ngũ 7 – 15 người

Chia sẻ tin đăng này cho bạn bè:

Hướng dẫn giao dịch an toàn

  • Không thanh toán tiền trước khi nhận hàng
  • Kiểm tra hàng cẩn thận trước khi mua
  • Giao dịch ở nơi công cộng