SHOPEE Hcm Lâm Đồng - Trưởng nhóm CSKH
01/12/2113
Thông tin liên hệ
Họ tên: phuonghr90
Địa chỉ: HCM và Lâm Đồng
Điện thoại: 936476961
Nơi làm việc: TP HCM
Ngày đăng: 01/12/21
Mức lương: 12.000.000đ/tháng
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Thông tin thêm
THU NHẬP VÀ QUYỀN LỢI
- Thu nhập: 10tr – 12tr/ tháng (Thử việc nhận 85% lương cơ bản)
- Bảo hiểm đầy đủ sau 2 tháng thử việc
- Xét thưởng 2 lần/năm
- Tăng quà dịp Lễ, Tết, lương tháng 13 + phép năm
- Kiểm tra sức khỏe hàng năm
- Huấn luyện vào đào tạo chuyên sâu. Cơ hội thăng tiến và phát triển
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Quản lý các hoạt động hàng ngày trong nhóm dịch vụ khách hàng bao gồm báo cáo quy trình, kiểm tra chất lượng và nhu cầu nhân sự
- Hỗ trợ xây dựng kế hoạch đào tạo cho các CSR mới và duy trì đào tạo liên tục cho các CSR hiện có
- Tiếp tục thực hiện hoặc đổi mới các quy trình để cải thiện KPIs
- Xác định rủi ro và đưa kế hoạch khi xảy ra sự cố đột ngột
- Phối hợp với các phòng ban khác để đạt được các mục tiêu kinh doanh của công ty
THỜI GIAN LÀM VIỆC
- Xoay ca: 8h/ngày ( khung giờ từ 06h00 – 22h00)
- Nghĩ 1 ngày bất kỳ
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
- HCM: Scetpa Building, 19A Cộng Hòa, p12, q Tân Bình
- Lâm Đồng: Liên Nghĩa, Đức Trọng, Lâm Đồng (cách sân bay Liên Khương 5 phút đi xe)
Yêu cầu & Quyền lợi
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm vị trí CS Team Lead về mảng CSKH/ Callcenter
- Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức tốt, giao tiếp, thuyết trình, đàm phán giữa các cá nhân và giải quyết vấn đề
- Quản lý đội ngũ 7 – 15 người
- Mã tin: 32366399
Tăng lượt xem cho tin
* Giá chỉ từ 15.000đ
Hướng dẫn giao dịch an toàn
- Không thanh toán tiền trước khi nhận hàng
- Kiểm tra hàng cẩn thận trước khi mua
- Giao dịch ở nơi công cộng
Cần tuyển kế toan tổng hợp kế toán viên làm dịch vụ
29/03 10TP HCM
Cần tuyển 5 nhân viên tư vấn không cần kinh nghiệm
29/03 171TP HCM
Tuyển nhân viên kinh doanh mặt hàng gia dụng
29/03 99TP HCM
Chuyên viên kinh doanh quản lý tập sự
29/03 56TP HCM