39 Bình Phú, Bình Phú, Thành phố Hồ Chí Minh

Đóng

Quay lại

Bấm vào đây để quay lại

Tin đã lưu

Chưa có tin đánh dấu nào

Lao động trí óc Kinh doanh/ Sales

Tin sau

05/03/262

Lưu tin

Thông tin liên hệ

Họ tên: Tuyển Dụng

Địa chỉ: 39 Bình Phú, Bình Phú, Thành phố Hồ Chí Minh

Điện thoại: 901310389

Nơi làm việc: TP HCM

Ngày đăng: 05/03/26

Mức lương: Thoả thuận

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

SMS
Chat hỏi chủ tin
0901310389

Thông tin thêm

JOB DESCRIPTION
Seller Support Executive (1+ năm kinh nghiệm E-commerce)

1. Mục tiêu vị trí
• Hỗ trợ Seller đăng tải sản phẩm đúng chuẩn và tối ưu hiển thị.
• Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình bán hàng.
• Phân tích nguyên nhân đơn hoàn trả và xác định trách nhiệm.
• Đảm bảo Seller hoạt động hiệu quả và tuân thủ quy định nền tảng.

2. Trách nhiệm chính
2.1. Hỗ trợ đăng tải & tối ưu sản phẩm
• Hướng dẫn seller đăng sản phẩm đúng cấu trúc (title, hình ảnh, mô tả, thuộc tính).
• Tư vấn tối ưu nội dung để tăng hiển thị và chuyển đổi.
• Kiểm tra tính hợp lệ trước khi sản phẩm được duyệt.
2.2. Chăm sóc & xử lý sự cố
• Tiếp nhận và xử lý khi seller gặp lỗi (đơn hàng, thanh toán, tồn kho).
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý nhanh.
• Theo dõi đến khi vấn đề được giải quyết.
2.3. Xử lý đơn hoàn trả & tranh chấp
• Phân tích nguyên nhân: lỗi seller / lỗi buyer / lỗi vận hành hệ thống.
• Đối chiếu dữ liệu đơn hàng, hình ảnh, lịch sử chat.
• Đề xuất phương án xử lý công bằng và rõ ràng.
2.4. Báo cáo & cải tiến
• Tổng hợp các vấn đề lặp lại.
• Đề xuất cải tiến quy trình để giảm rủi ro hoàn đơn.
• Phối hợp với PO để tối ưu trải nghiệm seller.

3. Yêu cầu
Kinh nghiệm
• Tối thiểu 1 năm làm việc trong môi trường E-commerce (Shopee, Lazada, TikTok Shop, sàn riêng).
• Hiểu quy trình vận hành đơn hàng và hoàn trả.
Kiến thức
• Hiểu về SEO sản phẩm cơ bản.
• Hiểu quy trình xử lý tranh chấp.
• Hiểu KPI seller (conversion, tỷ lệ hoàn, rating).
Kỹ năng
• Xử lý tình huống tốt.
• Phân tích nguyên nhân vấn đề logic.
• Giao tiếp rõ ràng, không cảm tính.
• Làm việc độc lập.
Không yêu cầu
• Không yêu cầu biết lập trình.

••• LH : Mr.Luis : 0901310389
Địa chỉ : 39 Bình Phú, Bình Phú, Thành phố Hồ Chí Minh

Yêu cầu & Quyền lợi

Yêu cầu
Kinh nghiệm
• Tối thiểu 1 năm làm việc trong môi trường E-commerce (Shopee, Lazada, TikTok Shop, sàn riêng).
• Hiểu quy trình vận hành đơn hàng và hoàn trả.
Kiến thức
• Hiểu về SEO sản phẩm cơ bản.
• Hiểu quy trình xử lý tranh chấp.
• Hiểu KPI seller (conversion, tỷ lệ hoàn, rating).
Kỹ năng
• Xử lý tình huống tốt.
• Phân tích nguyên nhân vấn đề logic.
• Giao tiếp rõ ràng, không cảm tính.
• Làm việc độc lập.
Không yêu cầu
• Không yêu cầu biết lập trình.

Quyền lợi sẽ trao đổi thêm khi phỏng vấn