Phần Mềm Quản Lý Tin Nhắn Zalo Tập Trung Cho Doanh Nghiệp Vina Chat

Thông tin thêm

Trong kinh doanh và bán hàng Online, Zalo là kênh chăm sóc khách hàng (CSKH) chủ lực. Tuy nhiên, việc quản lý nhiều tài khoản Zalo và phân chia công việc cho đội ngũ nhân viên thường gặp khó khăn. Phần mềm Vina Chat là giải pháp được thiết kế để giải quyết vấn đề này, giúp doanh nghiệp quản lý tin nhắn Zalo tập trung, không gián đoạn và tối ưu hóa tốc độ phản hồi.

I. Các Tính Năng Chính của Phần Mềm Vina Chat

Vina Chat là một công cụ quản lý tin nhắn Zalo đa năng, lý tưởng cho các doanh nghiệp có đội ngũ CSKH và vận hành nhiều tài khoản Zalo.

1. Quản Lý Đa Tài Khoản Tập Trung

• 
  

  Quản lý nhiều nick Zalo trên 1 cửa sổ: Cho phép đăng nhập và quản lý tất cả tài khoản Zalo của doanh nghiệp trên một giao diện trình duyệt duy nhất.

  
  


• 
  

  Đồng bộ với Vina Zalo: Có khả năng đồng bộ tài khoản Zalo từ phần mềm Vina Zalo (tool Marketing) để quản lý tin nhắn từ các tài khoản đang chạy chiến dịch quảng bá.

  
  


• 
  

  Check tin nhắn liên tục: Đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ tin nhắn nào từ khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ.

  
  

2. Phân Quyền Quản Lý & Phối Hợp Nhóm

• 
  

  Phân quyền linh hoạt: Cho phép phân quyền quản lý chat các tài khoản Zalo cho nhiều nhân viên.

  
  


• 
  

  Quản lý tài khoản chung: Một nick Zalo có thể được phân quyền cho nhiều nhân viên cùng quản lý và rep khách hàng, giúp xử lý tin nhắn nhanh chóng và tiện lợi.

  
  

3. Tối Ưu Tốc Độ Phản Hồi và Quản Lý Khách Hàng

• 
  

  Tích hợp Tin nhắn nhanh (Quick reply): Giúp soạn sẵn các câu trả lời thường gặp. Nhân viên chỉ cần chọn và gửi, tiết kiệm thời gian và tăng tốc độ phản hồi.

  
  


• 
  

  Phân loại khách hàng (Tagging): Phân loại khách hàng theo thẻ tag, theo nick Zalo, theo tên,... giúp quản lý và phân khúc khách hàng dễ dàng hơn cho các chiến dịch CSKH sau này.

  
  

4. Tích hợp Bot Chat AI Tự Động

• 
  

  Trả lời tin nhắn tự động: Tích hợp bot chat tự động, cho phép trả lời tin nhắn khách hàng ngay cả khi nhân viên không ngồi máy tính, đi công tác hoặc ngoài giờ làm việc.

  
  


• 
  

  Học liệu cho AI: Doanh nghiệp chỉ cần cung cấp file học liệu để bot AI học và trả lời tự động theo mẫu, đảm bảo nội dung phản hồi chính xác và nhất quán.

  
  

II. Phần Mềm Vina Chat Phù Hợp Với Doanh Nghiệp Nào?

• 
  

  Phù hợp với mọi doanh nghiệp: Hầu hết các doanh nghiệp bán hàng Online, từ nhỏ lẻ đến lớn, có kênh CSKH qua Zalo đều cần công cụ này để quản lý và trả lời tin nhắn nhanh chóng.

  
  


• 
  

  Lợi ích về Chi phí: Thay vì phải mua nhiều thiết bị để quản lý nhiều tài khoản Zalo, doanh nghiệp chỉ cần sử dụng Vina Chat để quản lý tập trung, tiết kiệm chi phí đầu tư phần cứng.

  
  

Khuyến nghị: Để bán hàng hiệu quả hơn trên Zalo, bài viết cũng khuyến khích doanh nghiệp sử dụng thêm các bộ công cụ khác của Vina Zalo như: Phần mềm Zalo Marketing (để tự động kết bạn, kéo nhóm) và Phần mềm quét data khách hàng đa lĩnh vực (Vina Data) (để tìm kiếm tệp khách hàng tiềm năng).

------------------------------------------------------------

Hotline/Zalo: 0826.809.296

Youtube: https://youtu.be/3M84V_Rr-7U?si=Zhg18ZA5azR-DHVo