Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách đặt hàng online tại Tạp hóa Sương Mai, giúp bạn mua sắm nhanh gọn ngay tại nhà.

Cách đặt hàng online tại tạp hóa Sương Mai: hướng dẫn từng bước

1) Chọn kênh đặt hàng online 

Tạp hóa Sương Mai hỗ trợ nhiều kênh:

• 
  

  Website/ứng dụng: giao diện rõ ràng, dễ lọc sản phẩm, theo dõi đơn tiện lợi.

  
  


• 
  

  Fanpage Facebook/Zalo OA: để lại tin nhắn “đặt hàng” kèm danh sách sản phẩm.

  
  


• 
  

  Hotline/Chat trực tiếp: phù hợp khi bạn cần tư vấn nhanh, thay thế sản phẩm hoặc chốt đơn gấp.
  Mẹo: nếu lần đầu mua, nên dùng website/app để tạo tài khoản bằng số điện thoại – dễ lưu địa chỉ, tích điểm và xem lịch sử mua.

  
  

2) Tìm, so sánh và cho vào giỏ

Dùng ô tìm kiếm để gõ tên sản phẩm (“nước mắm 500ml”, “khăn giấy mini”), hoặc duyệt theo danh mục: đồ khô, gia vị, đồ uống, vệ sinh – nhà bếp – chăm sóc cá nhân…
Mỗi sản phẩm có hình ảnh, mô tả, trọng lượng/dung tích, hạn dùng, giá. Nhấn “Thêm vào giỏ” và điều chỉnh số lượng/biến thể (vị, size).
Mẹo tiết kiệm:

• 
  

  Xem combo/khuyến mãi (mua 2 tặng 1, giảm giá theo bội số).

  
  


• 
  

  Săn mốc miễn phí vận chuyển theo khu vực/giá trị đơn.

  
  


• 
  

  Ưu tiên hàng có nhãn “bán chạy/đề xuất” để tham khảo nhanh.

  
  

3) Kiểm tra giỏ và áp mã giảm giá

Vào Giỏ hàng để rà lại:

• 
  

  Danh sách sản phẩm, số lượng, tổng tiền.

  
  


• 
  

  Ghi chú thay thế: nếu hết “thương hiệu A”, cho phép đổi sang “thương hiệu B” tương đương.
  Nhập mã giảm giá (nếu có) hoặc chọn dùng điểm thành viên. Hệ thống hiển thị số tiền được giảm ngay lập tức.

  
  

4) Điền thông tin giao nhận chính xác

Nhập họ tên, số điện thoại, địa chỉ chi tiết (tòa nhà, số phòng, cổng bảo vệ, tên người nhận hộ). Chọn thời gian giao:

• 
  

  Giao nhanh trong ngày: phù hợp với mặt hàng thiết yếu.

  
  


• 
  

  Hẹn giờ: giao trong khung giờ bạn rảnh.
  Phí vận chuyển tự động hiển thị theo quãng đường, khối lượng. Với đơn cồng kềnh, cửa hàng có thể gọi xác nhận khung giờ để tối ưu phương án giao.

  
  

5) Chọn phương thức thanh toán

Với Cách đặt hàng online tại tạp hóa Sương Mai, khách có thể thanh toán…

• 
  

  COD (tiền mặt khi nhận): linh hoạt, phù hợp lần đầu mua.

  
  


• 
  

  Chuyển khoản/QR: nhanh, hạn chế tiếp xúc; đơn được xác nhận ngay sau khi hệ thống ghi nhận.

  
  


• 
  

  Ví điện tử: có thể nhận thêm ưu đãi từ ví.
  Lưu ý: kiểm tra nội dung chuyển khoản đúng mã đơn để hệ thống khớp nhanh.

  
  

6) Xác nhận và theo dõi trạng thái đơn

Khi áp dụng Cách đặt hàng online tại tạp hóa Sương Mai, bạn chỉ cần Nhấn “Đặt hàng” → nhận mã đơn qua SMS/email/chat. Bạn có thể:

• 
  

  Theo dõi lộ trình giao theo thời gian thực (đã chuẩn bị hàng/đang giao/đã giao).

  
  


• 
  

  Chỉnh sửa nhỏ (thêm/giảm số lượng, đổi thời gian giao) trước khi đơn chuyển sang trạng thái “đang giao” bằng cách nhắn cho CSKH kèm mã đơn.

  
  

7) Nhận hàng và kiểm tra

Khi shipper tới, bạn kiểm tra nhanh:

• 
  

  Tên sản phẩm, số lượng, tình trạng bao bì, hạn sử dụng.

  
  


• 
  

  Hóa đơn/tổng tiền sau khuyến mãi.
  Nếu thanh toán COD, hãy chuẩn bị tiền lẻ để giao dịch nhanh. Với thanh toán trước, shipper sẽ bàn giao hàng và hóa đơn/phiếu giao.

  
  

8) Đổi trả & bảo hành chất lượng

Trong trường hợp hàng lỗi, hư hỏng, thiếu số lượng hoặc giao nhầm, vui lòng:

1. 
   

   Chụp ảnh/video hiện trạng.

   
   


2. 
   

   Liên hệ CSKH trong vòng 24 giờ kèm mã đơn.
   Tạp hóa Sương Mai hỗ trợ đổi/trả/hoàn tiền theo chính sách; với hàng tươi/đông lạnh, xử lý ưu tiên để đảm bảo quyền lợi.

   
   

9) Câu hỏi thường gặp (FAQ nhanh)

• 
  

  Có xuất hóa đơn không? Có, vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn khi đặt.

  
  


• 
  

  Giờ giao hàng? Thông thường từ sáng đến tối; các khung giờ cao điểm sẽ được điều phối linh hoạt.

  
  


• 
  

  Đơn tối thiểu? Tùy khu vực; hệ thống sẽ hiển thị khi bạn nhập địa chỉ.

  
  


• 
  

  Hết hàng? Hệ thống gợi ý sản phẩm tương đương hoặc cửa hàng liên hệ xác nhận thay thế.

  
  

10) Mẹo mua sắm “nhanh – gọn – rẻ”

• 
  

  Gom đơn tuần/tháng các mặt hàng thiết yếu để đạt mốc freeship.

  
  


• 
  

  Theo dõi khung giờ săn deal và mã freeship.

  
  


• 
  

  Lưu địa chỉ quen dùng và bật thông báo để không bỏ lỡ khuyến mãi.

  
  

 

11) Liên hệ hỗ trợ

Khi cần tư vấn chọn hàng, thay thế, cập nhật thời gian giao, hãy nhắn trực tiếp trên website/app hoặc fanpage, kèm mã đơn để được xử lý nhanh.
Chúc bạn mua sắm tiện lợi và hài lòng tại Tạp hóa Sương Mai!

Đổi trả & hỗ trợ
Nếu hàng lỗi, hư hỏng, thiếu số lượng, hãy chụp ảnh và liên hệ trong vòng 24 giờ để được đổi/trả theo chính sách. Hãy thử ngay Cách đặt hàng online tại tạp hóa Sương Mai để nhận giao nhanh trong ngày. Chúc bạn mua sắm vui vẻ tại Tạp hóa Sương Mai!