Quy trình thực hiện đánh giá viên nội bộ - ISO 9001

Thông tin thêm

Theo bộ tiêu chuẩn, trong quá trình đánh giá, nên liệt kê chi tiết về các quy trình được lấy mẫu. Đánh giá viên nên cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt. Đây là những phát hiện của đánh giá. Ví dụ, nếu anh ta lấy mẫu một kế hoạch xây dựng, anh ta nên ghi lại:
- Khách hàng là ai.
- Người lập kế hoạch.
- Nhân viên nào chịu trách nhiệm.
- Ngày của kế hoạch.
- Tình trạng kế hoạch.
- Phiên bản hoặc bản sao của kế hoạch.
Bằng cách này, bất cứ ai đọc báo cáo, đều có được thông tin, nên nhớ, càng nhiều thông tin càng tốt. Mục tiêu là làm cho mọi thứ rõ ràng. Hãy nhớ ai được phân công đọc báo cáo này; quản lý cấp cao. Họ ít tiếp xúc với các quy trình nhưng một khi họ giữ báo cáo đánh giá, họ sẽ rất quan tâm đến bất kỳ chi tiết nào được viết. Và sau đó, họ sẽ bắt đầu đặt câu hỏi. Bất kỳ quy trình được lấy mẫu nào cũng dẫn đến kết quả đánh giá. Hoặc không theo yêu cầu cụ thể có liên quan, những kết quả này, sẽ được báo cáo.
Kết quả đánh giá nội bộ
Bất kỳ phát hiện nào trong quá trình đánh giá nên được chỉ định là ba loại:
- Sự phù hợp - quy trình được lấy mẫu theo yêu cầu có liên quan đến tiêu chí của đánh giá.
- Cơ hội để cải thiện (OFI) - tổ chức có thể hoặc không thể áp dụng cơ hội này.
- Sự không phù hợp - quy trình được lấy mẫu, không theo yêu cầu - tiêu chí của đánh giá.
Bây giờ chúng ta đang đến phần ly kỳ nhất - Sự không phù hợp! Sự không phù hợp sẽ được ghi nhận ba lần trong quá trình đánh giá. Lần đầu tiên, trong báo cáo của cuộc đánh giá cùng với kết quả của cuộc đánh giá. Lần thứ hai, nơi nó phù hợp cũng như không phù hợp. Bất kỳ báo cáo đánh giá nào cũng phải chịu một bản tóm tắt về sự không phù hợp. Lần thứ ba, như một hành động khắc phục.
Họp
Bất kỳ báo cáo đánh giá nào phải có một cuộc họp với ban lãnh đạo. Đánh giá viên nên thu thập tất cả các sự không phù hợp và cơ hội để cải thiện và trình bày chúng cùng nhau. Mục tiêu là để vượt qua họ trong lần đánh giá tiếp theo và xem xét liệu họ có bị đóng cửa không. Trong giai đoạn tiếp theo, tổ chức phải loại bỏ sự không phù hợp. Sự không phù hợp đã được tiết lộ - tổ chức phải đưa nó vào một quy trình được kiểm soát để loại bỏ nó. Đánh giá viên cũng nên xác định khung thời gian để tiến hành bất kỳ hành động khắc phục nào. Bạn muốn biết thêm về chủ đề này? Chuyển sang phần CAPA cũ. Nhưng nguyên tắc rất đơn giản:
- Tổ chức cần chứng minh với đánh giá viên rằng một hành động khắc phục đã được thực hiện đối với bất kỳ sự không phù hợp (được tiết lộ trong quá trình đánh giá) trong khung thời gian đã được lên lịch.
- Tổ chức phải chứng minh rằng hành động khắc phục có hiệu quả và sự không phù hợp được khắc phục và hoàn thành.
Tóm tắt đánh giá nội bộ
Tiêu chuẩn ISO 9001 yêu cầu ban quản lý chịu trách nhiệm về kết quả đánh giá.
Mục tiêu chính của đánh giá là đưa ra một báo cáo tình trạng. Chiến thuật của đánh giá (bên ngoài hoặc bên trong) là đánh giá hiệu suất của tổ chức với tham chiếu đến các yêu cầu trước đó.
Hoạt động chính trong quá trình đánh giá là các quy trình lấy mẫu và ghi lại các phát hiện.
Một cuộc họp khai mạc - mục đích là để thu thập thông tin có thể làm sáng tỏ báo cáo của cuộc đánh giá. Phần này rất quan trọng.
Đánh giá viên phải lấy mẫu các quy trình để xác định xem quy trình có được thực hiện theo các yêu cầu trước đó hay không.
Đánh giá viên phải mô tả cụ thể những gì anh ta đã quan sát và ghi lại nó.
Bất kỳ phát hiện nào trong quá trình đánh giá nên được chỉ định là ba trạng thái: Sự phù hợp, cơ hội để cải thiện hoặc sự không phù hợp.
Đánh giá viên nên tập trung tất cả các sự không phù hợp và cơ hội để cải thiện và trình bày chúng cùng nhau.
Tổ chức phải loại bỏ sự không phù hợp.
Đánh giá viên cần xác định khung thời gian để tiến hành hành động khắc phục.
Nhằm duy trì, cải tiến và tăng khả năng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng cũng như phát huy tối đa hiệu quả của Hệ thống ISO, Việc thực hiện tổ chức đánh giá định kỳ là vô cùng cấp thiết. Viện UCI tổ chức khóa học đánh giá viên nội bộ khai giảng vào các ngày 05/07 và 06/07 tại 97 Đặng Dung, đường Tân Định, Quận 1.
Liên hệ: 0990 037 365 để được hỗ trợ tư vấn.
Tham gia ngay các khóa học tại viện:
1. Học offline tại viện
- Ca nguyên ngày chủ nhật ( 8h30 - 16h): khai giảng ngày 28/06/2020 ( cs1)
- Ca tối 2 4 6 ( 18h - 21h): khai giảng ngày 01/07/2020
- Ca tối 2 4 6 ( 18h - 21h): khai giảng ngày 15/07/2020
2. Học online
- Ca tối thứ 7 và chủ nhật ( 19h - 21h): khai giảng ngày 25/07/2020
Liên hệ: 0909 037 365/ 0919 036 365 để được hỗ trợ tư vấn