Chứng chỉ nghề lễ tân
03/10/1813
Địa chỉ: Hải Phòng
Thông tin thêm
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC PHƯƠNG ĐÔNG
Add: Phòng 603khu 2 nhà C6, Khu đô thị Mỹ Đình 1, Đường Trần Hữu Dực - Từ Liêm - Hà Nội
CS2. Đường 3/2, Phường 11, Quận 10, TP Hồ Chí Minh
Tel: (024) 66821930 - Fax: (04) 62873072
Hotline: 0978 588 985 (Mrs Thủy)
Website: giaoducphuongdong.edu.vn
Email:thuy.dtpd@gmail.com
CHƯƠNG TRÌNH TẬP HUẤN NGHIỆP VỤ BÀN, BELL VÀ BUỒNG, LỄ TÂN, BẾP (DÀNH CHO NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN)
- I. Kiến thức chung (6 buổi)
- Tâm lý khách du lịch
- Kỹ năng giao tiếp
II. Kiến thức chuyên ngành
TT | Các nghiệp vụ | Nội dung | Thời gian |
1 | Nghiệp vụ Bàn Bar | - Nhận thức tổng quan về chức năng, nhiệm vụ và công việc nhà hàng - Bảy bước cơ bản để trở thành một nhân viên chuyên nghiệp - Kiến thức về thực đơn - Công tác Set-up (sắp đặt) bàn theo tiêu chuẩn quốc tế - Kỹ năng ghi thực đơn cho nhà hàng - Quy trình phục vụ - Xử lý than phiền của khách - Kỹ năng giao tiếp khách hàng qua điện thoại | 2 buổi Giảng viên trường cao đẳng du lịch Hà Nội |
2 | Nghiệp vụ Buồng | - Giới thiệu tổng quan về nghiệp vụ buồng. - Dịch vụ phục vụ vào buổi tối - Khu vực công cộng và các loại lau dọn | 2 buổi Giảng viên trường cao đẳng du lịch Hà Nội |
3 | Nghiệp vụ Bếp | - Giới thiệu về sơ đồ, cơ cấu, tổ chức bộ phận Bếp - Phương pháp làm chín thực phẩm - Quy trình, bày trí và thực hiện món ăn - Vệ sinh An toàn thực phẩm và an toàn - Phân loại cấu trúc thực đơn | 2 buổi Giảng viên trường cao đẳng du lịch Hà Nội |
4 | Nghiệp vụ Bell | - Giới thiệu tổng quan về nghiệp vụ Bell - Nghiệp vụ Phục vụ khách: + Mở cửa chào đón khách vào khách sạn - Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống của khách hàng | 2 buổi Giảng viên trường cao đẳng du lịch Hà Nội |
5 | Nghiệp vụ Lễ tân | - Giới thiệu về bộ phận Lễ Tân - Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết than phiền của khách - Đặt buồng - Thủ tục nhận buồng và đăng ký - Các dịch vụ cho khách trong khách sạn - Thủ tục trả buồng và nghiệp vụ thu ngân | 2 buổi Giảng viên trường cao đẳng du lịch Hà Nội |
- Mã tin: 28557066
Tăng lượt xem cho tin
* Giá chỉ từ 15.000đ
Hướng dẫn giao dịch an toàn
- Không thanh toán tiền trước khi nhận hàng
- Kiểm tra hàng cẩn thận trước khi mua
- Giao dịch ở nơi công cộng
đào tạo cấp chứng chỉ máy cẩu, xe nâng máy xúc tại hải...
15/04 1Hải Phòng
đào tạo xe cẩu, xe nâng, máy xúc cấp chứng chỉ
09/04 4Hải Phòng
Dạy lái máy xúc xe nâng, nghề hàn điện cấp chứng chỉ
05/02 3Hải Phòng
Tuyển sinh sơ cấp nghề boong máy điện ngành hàng hải...
26/01 2Hải Phòng
đào tạo nghề xe nâng máy xúc, hàn, điện cấp chứng chỉ tại...
26/01 4Hải Phòng
Dạy nghề lái máy xúc tại hải phòng
12/10 10Hải Phòng
Cấp chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn viên du lịch
11/09 5Hải Phòng
Tuyển sinh dạy nghề cấp chứng chỉ đào tạo
30/05 16Hải Phòng
đào tạo sửa chữa điện lạnh cấp chứng chỉ
26/05 14Hải Phòng